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极目新闻记者 陈勇

通讯员 龚纾绮 李怡睿

群众特地寄来锦旗（通讯员供图）

6月13日下午，在孝昌县公安局户政大队的办公桌上，有一个从深圳寄过来的“神秘包裹”，工作人员打开一看竟是一面鲜红的锦旗和一封感谢信。看到包裹，户政大队工作人员的思绪回到了两个多月前……

今年三月份，孝昌县邹岗镇居民焦女士拨通了服务大厅的电话，据焦女士讲述，她在深圳奋斗多年，终于在今年获得了入户深圳的机会。但在所有入户流程都快走完的时候，却因一代身份证和二代号码不一致被卡住了进程，因申办不顺利，让她一度想过放弃。

“好的，我们在核实后为您开具证明材料。”民警耐心细致地回复求助，并表示户政大队会尽最大努力帮助她解决困难。3月31日，焦女士委托家人来到县户政大厅窗口，民警向其讲述相关政策，经进一步沟通了解、核实验证，确认一代、二代身份证信息为焦女士本人后，便立即为其办理了身份证号码变更证明。焦女士家人对户政民辅警认真负责、热情服务的工作态度表示赞扬和再三的感谢。

“人民公仆，为民解忧，心系光明，造福民众。”一面锦旗，一片真情，锦旗不仅是群众与公安机关深厚情谊的有力见证，也是群众对公安工作的肯定。孝昌县公安局户政大队将持续发力，更多为群众办实事，使全县人民群众的获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。