为进一步加强金融消费者保护，强化消费者教育，切实维护消费者合法权益，新华保险重庆分公司按照监管及总公司工作要求，围绕“共筑诚信消费环境  提振金融消费信心”的主题多措并举开展2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，积极践行社会责任，服务广大金融消费者。召开3.15专项活动工作部署会议

新华保险重庆分公司积极围绕消费者权益保护教育宣传活动要求，统筹制定“3·15”专项活动方案，并召开“3·15”宣传周工作宣导会议，全面启动全辖宣传周活动。

活动期间，重庆分公司本部及下辖机构通过公众教育专区、LED显示屏滚动播放活动宣传口号、悬挂宣传横幅、张贴海报等方式展示活动主题。

(相关资料图)

各机构服务大厅公示投诉通道、受理流程，落实营业网点适老服务措施，营造线下浓厚宣传氛围。

开展形式多样的线上线下活动

新华保险重庆分公司借助辖区主流媒体平台积极发布“客户服务十大承诺”等“3·15”系列主题宣传稿件，通过分公司官微“金融知识宣传”专栏，积极推送和转发“金融消费提示”、“以案说险”等专题图文信息向客户宣传和普及保险知识，分公司全辖员工也积极参与本次活动，通过微信朋友圈转发扩大宣传影响力，加强风险警示及合规教育。

新华保险重庆分公司积通过媒体及微信公众号发布“客户服务十大承诺”和“业务员十大服务承诺”，组织集中宣誓、录制视频、积极践行，广泛宣传，郑重诚信承诺。

积极走出去，聚集重点人群，开展“五进”活动

积极落实领导班子对话机制，畅通客户投诉渠道。“3·15”期间，新华保险重庆分公司组织全辖开展“总经理接待日”活动27场次，为客户搭建与高层对话的沟通平台，坚定不移的做好消费者权益保护工作。3月15日当天，分公司党委委员、总经理助理郑莉赴医院看望生病客户，听取客户的声音，消除客户疑虑。

活动中，各机构深入开展“进社区、进农村、进学校、进企业、进商圈”宣传活动，通过发放宣传折页、播放宣传视频，用通俗易懂的方式向消费者普及金融产品和服务相关知识，聚焦“一老一少”、新市民、残障人士等重点人群，针对金融知识薄弱人群进行全方位的消费者权益保护宣传教育，提高特殊人群的安全感、获得感、满足感。

渝中支公司特邀渝中区石油路虎头岩居委会副书记、虎头岩社区专职社区民警、反诈专员为消费者宣讲反诈知识，活动参与客户88人次，发放反诈宣传折页260份。活动中，通过一系列诈骗案例的详细讲解，提高了消费者对诈骗犯罪的识别能力，引导消费者树立理性投资观念，共建良好金融环境。

合川支公司联合社区，组织开展残障人士金融知识宣传座谈会，以公益性金融知识普及和教育为宣传主体，旨在提高残障群体的金融素养。

新华保险重庆分公司将全面贯彻“以人民为中心”的发展思想，关注重点区域、重点人群的金融知识宣传，扎实做好消费者权益保护及金融知识普及工作，履行社会职责，守护人民美好和谐生活。